配送ポリシー

✨ DMCネイル｜グローバルエクスプレス配送と発送に関するガイドライン

DMCネイルズに大切な指先の美しさをお任せいただき、ありがとうございます！お客様のご期待を一つひとつ大切にし、心を込めて手作りしたネイルアートを安全にお届けすることをお約束いたします。

  • 送料の計算: 関連する送料およびお届け予定日は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に明確に表示されます。

  • 送料無料特典: 世界中のお客様への感謝の気持ちとして、59米ドル以上のご注文で直接送料無料をお楽しみいただけます！


⏱️ 生産および配送スケジュール

  • 手作業による仕上げ期間（2～5営業日）：マニキュアはすべてお客様のためだけにデザインされたオーダーメイドです。ご注文後、プロのネイリストがすぐに作業を開始し、卓越した技術とサステナビリティへのこだわりをもって、お客様だけの完璧な作品を作り上げます。

  • 国際配送時間（5～12営業日）：商品がスタジオから発送されてから、標準国際速達便の配達予定時間は約 5～12営業日です（実際の日数は、通関手続きのスピードや目的地の現地物流状況によって多少異なる場合があります）。

📦 配送状況と物流に関する最新情報

  • お客様専用のマニキュアが完成し発送されると、システムからお客様のメールアドレスに荷物の追跡番号が記載された確認メールが自動的に送信されます。

  • 国際配送の状況は、フライトスケジュールや税関検査により、一時的に遅延する場合がありますのでご了承ください。発送後1週間以上経過しても追跡情報が更新されない場合は、メールにてお問い合わせください。弊社が直ちに物流パートナーに確認いたします。

🚀 越境速達配送と特別商品のお知らせ

  • ご注文に液体や電池を含む商品が含まれている場合、各国のセキュリティ検査や税関検査のため、配送に時間がかかる場合があります。また、標準配送期間内での配送は保証できません。さらに、一部地域ではこれらの商品の宅配便サービスをご利用いただけない場合もあります。

📌注文変更およびキャンセルポリシー

配送先住所の変更やご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。この期間を過ぎると、ご注文は通常、製造または発送手続きに入っており、変更やキャンセルはできません。ご理解とご協力をお願いいたします！💖

🛡️ パッケージの異常および配送中の損傷に対する補償

  • 紛失または盗難された荷物：荷物が紛失または盗難された場合は、直ちにご連絡ください。弊社のカスタマーサービスチームが、お客様と配送業者との調査および事後処理を全力でサポートいたします。

  • 輸送中の破損：商品到着時に輸送中の破損が見られた場合は、現場を保管し、外箱と破損した商品の鮮明な写真／動画を、商品到着後できるだけ早くカスタマーサービスメールアドレスまでお送りください。弊社にて迅速に対応させていただきます。